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李卉茵是澳门第一本时尚生活杂志《梳打》的创始人。2005年青春版《牡丹亭》在澳门公演，演员们婉转的唱腔、华美的行头点燃了她学习昆曲的火种。此后，她来往南京、香港等多地拜师求艺，成为澳门第一位昆曲闺门旦，还登上了央视戏曲春晚的舞台。对昆曲的痴迷促使李卉茵发掘出汤显祖旅居澳门的往事，并编写舞台剧《梦影牡丹亭》，在中国各地巡演。李卉茵创立了粤港澳大湾区青年戏剧协会，她希望多同内地朋友交流，共同传播昆曲文化。

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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示beat365唯一官网，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利，据受理交警反馈，对方也是外地游客，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏，车损维修费用，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。