新华网视评丨AI客服不能只会“打太极”

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新京报讯（记者彭镜陶）新京报记者从北京市丰台区消防救援支队获悉，近日，“北京市消防一体化综合监管服务系统”随机对丰台区三家单位的消防控制室值班人员值守情况进行抽点，发现三家单位都未能及时应答，丰台区消防救援支队立即对未应答单位的中控室进行检查。12月3日，防火监督员来到了槐房西路附近的一家养老院，该单位此前未按照要求应答点名。通过查阅值班记录，监督员发现该单位的中控室只有一人值守，显然不符合每日24小时双人值班制度。在草桥东路的一家汽配市场，监督员发现这里同样只有一名值班人员。市场负责人解释称，另一名值班员已经请假回老家。“根据规定，中控室必须有两人值守，因为这两人是有不同分工的，您应该优化排班，不能有人员缺口。”监督员介绍，两名值班人员分工不同，一人负责联系离火点最近的人员查看火情并及时报警bg电子体育平台是什么，另一人要通过监控准确查找起火位置，两人的工作要同时进行，就是为了进一步缩短处置时间，避免火势扩大，为救援争取黄金时间。莲怡园北路的一处公寓同样存在中控室单人值守的问题。在检查中，监督员还发现该单位存在堵塞“两个通道”（消防车通道、疏散通道）及消防设施缺损的情况。“您看这个防火门，完全被杂物堵住了bg电子体育平台是什么，打都打不开，刚才我也看了，所有消防水枪的喷头都没了，而这个消防检查记录还填‘正常’呢。”监督员说。防火监督员提醒单位负责人不应该用杂物堵住防火门。 图源：丰台区消防救援支队针对上述问题，消防监督执法人员依据《北京市消防条例》，对上述三家单位进行罚款，并告知其处罚依据，责令其立即改正违法行为。丰台区消防救援支队提示，消防控制室值班操作人员有明确要求：消防控制室必须严格实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，每班工作时间不应超过8小时。值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有职业资格证书，并能熟练操作消防设施。编辑 彭冲 校对 贾宁